Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

1. Produkter og tilgængelighed

Q1: Hvilke produkter sælger I?
A: RÅM specialiserer sig i møbelprodukter af høj kvalitet herunder:

  • Borde (spiseborde, sofaborde, hjørneborde)
  • Hylder og opbevaringsløsninger
  • Hjørneborde

Alle produkter er omhyggeligt fremstillet og beskrevet med præcise billeder.

Q2: Kan jeg forudbestille varer?
A: Ja! Det er muligt at forudbestille udvalgte produkter. Tilbuddet om forudbestillinger 20% rabat og sendes så snart varen er tilgængelig.

Q3: Er jeres produkter kun tilgængelige i Danmark?
A: Ja, vi sender i øjeblikket udelukkende i Danmark Europæisk forsendelse vil blive annonceret på vores hjemmeside, når den er tilgængelig.

2. Priser og betaling

Q4: Hvordan vises produktpriser?
A: Alle produktpriser er i m.fl., inkluderer moms, og er endelige ved kassen.

Q5: Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
A: Vi accepterer:

  • Visum
  • MasterCard
  • Maestro
  • Klarna
  • MobilePay

Q6: Er der nogen skjulte gebyrer?
A: Nej. Alle priser er inklusive moms og gældende afgifter. Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen.

3. Forsendelse og levering

Q7: Hvor meget koster fragt?
A: For Danmark:

  • Pakkeshop-levering: 39 kr.
  • Hjemmelevering: 49 kr.
  • Gratis pakkeshop-levering for ordrer over 1000 kr.

Q8: Hvor lang tid tager leveringen?
A: Standardlevering tager 1–3 hverdage (man-fre)inden for Danmark.
Behandlingstiden er 1–2 hverdage (man-fre)

Q9: Kan jeg spore min ordre?
A: Ja! Du vil modtage en sporingsnummer via e-mail for alle ordrer. Du kan spore leveringen via transportørens hjemmeside.

Q10: Kan jeg give særlige leveringsinstruktioner?
A: Ja, du kan efterlade instruktioner ved betaling, f.eks. "Efterlad pakken i receptionen" eller "Ring inden levering".

4. Returnering, refusion og afbestilling

Q11: Hvad er jeres returpolitik?
A: Returnering accepteres inden for 14 hverdage (man-fre)ved modtagelse af varen. Varerne skal være i original stand.

Q12: Hvor lang tid tager en refusion?
A: Refusioner behandles inden for 7 hverdage (man-fre)efter vi har modtaget den returnerede vare.

Q13: Kan jeg annullere en ordre?
A: Ja, ordrer kan være aflyst inden for 12 timer køb. Forudbestillinger kan også annulleres i denne periode.

Q14: Hvad hvis min vare er beskadiget eller defekt?
A: Rapporter venligst inden for 48 timer levering med ordrenummer og billeder. Vi leverer en fuld refusion eller erstatning omgående.

5. Garanti og produktgaranti

Q15: Leveres jeres produkter med garanti?
A: Ja. Alle varer har en garanti, der dækker fabrikationsfejl eller skader rapporteres inden for 48 timer. Ombytning er ikke mulig; erstatning eller refusion vil blive tilbudt.

6. Forudbestillinger

Q16: Hvordan fungerer forudbestilling?
A: Du betaler ved kassen, får 20% rabat på normalprisen, og dit produkt vil blive sendt, så snart det er tilgængeligt.

Q17: Kan forudbestillinger refunderes?
A: Ja, de er berettigede til vores Standard 14-dages returret og 7-dages refunderingspolitik.

7. Privatliv og databeskyttelse

Q18: Hvordan håndteres mine personoplysninger?
A: Vi håndterer dine personoplysninger i overensstemmelseOverhold Danmark og EU's GDPR-lovgivning.e henviser til vores Privatlivspolitik for detaljer.

Q19: Bruger I cookies?
A: Ja, til vigtige funktioner, analyser og markedsføring. Brugere kan administrere cookies via browserindstillinger.

8. Spørgsmål om forsendelse og prissætning

Q20: Kan jeg ændre min leveringsadresse efter at have afgivet en ordre?
A: Ja, kontakt hej@raamint.dk øjeblikkeligt. Ændringer kan kun foretages, før ordren behandles.

Q21: Bliver priserne nogensinde opdateret?
A: Produktpriserne kan ændre sig på grund af markedsjusteringer, materialer eller produktionsomkostninger. Forudbestillinger afspejler den angivne forudbestillingspris.

9. Kontakt og support

Q22: Hvordan kan jeg kontakte RÅM for at få support?
A:

  • Registreret firmanavn: RÅM ApS
  • At drive forretning som: RÅM
  • CVR-nummer: 46112474
  • Adresse: Tornsbjergvej 34, 7120 Vejle Øst, Syddanmark, Denmark.
  • Telefon: +45 22 78 93 33
  • E-mail: hej@raamint.dk
  • Åbningstider: 8:00 - 15:00 (man-fre), (GMT+01:00) Centraleuropæisk standardtid (København)

Vi hjælper med forsendelse, forudbestillinger, returnering, produktforespørgsler og generelle spørgsmål.