Garantipolitik

Ikrafttrædelsesdato: 15. november 2025

Registreret firmanavn: RÅM ApS

At drive forretning som: RÅM

CVR-nummer: 46112474

Adresse: Tornsbjergvej 34, 7120 Vejle Øst, Syddanmark, Denmark.

Telefon: +45 22 78 93 33

E-mail: hej@raamint.dk

Åbningstider: 8:00 - 15:00 (man-fre), (GMT+01:00) Centraleuropæisk standardtid (København)

1. Introduktion

Hos RÅM er vi forpligtet til at levere produkter af høj kvalitet og sikre kundetilfredshed. Garantipolitik for klarer dine rettigheder, garantidækning og procedurer i overensstemmelse med Danmark og EU's for brugerbeskyttelseslovgivning.

EU-retten giver mulighed for en Minimum 2 års lovpligtig garanti til forbrugsvarer.
Denne garanti gælder ud over enhver producentgaranti.

2. Garantidækning

Alle produkter, der sælges via vores hjemmeside, er dækket fabrikationsfejl og materialefejl.

Garantien dækker:

Defekte materialer
Fejlbehæftet håndværk
Defekte eller ikke-funktionelle komponenter under normal brug

Note: Garantien gør ikke dækning af skader forårsaget af:

Misbrug eller misbrug af produktet
Ulykker eller fald
Forkert montering eller reparation
Normal slitage

3. Garantiperiode

Standardgarantiperioden er 12 måneder fra leveringsdatoen.
EU-lovgivningsmæssige garantirettigheder giver en Minimum 2 år Kunder kan kræve reparationer, ombytninger eller refusion inden for denne periode.
Producentens garanti (hvis relevant) er yderligere og kan have separate vilkår.

4. Sådan fremsætter du et garantikrav

Sådan gør du for at fremsætte et garantikrav:

E-mail os på: hej@raamint.dk

Ring os på: +45 22 78 93 33

Angiv følgende oplysninger:

Ordrenummer og købsdato
Produktnavn og beskrivelse
Billeder, der viser defekten
Detaljeret beskrivelse af problemet

5. Muligheder for garantiløsning

Afhængigt af manglen og situationen tilbyder RÅM:

Reparation: Reparation af det defekte produkt uden omkostninger.
Udskiftning: Sender en ny vare af samme type.
Tilbagebetale: Fuld eller delvis refusion, hvis reparation eller ombytning ikke er mulig.
Afgørelsen vil være afsluttet inden for en rimelig tidsramme ifølge EU-retten.

6. Forsendelse i forbindelse med garantikrav

For defekte varer vil RÅM give instruktioner vedr. returforsendelse.
Returfragt kan blive dækket af RÅM, hvis reklamationen er gyldig.
Udskiftnings- eller reparerede varer sendes uden ekstra omkostninger.

7. Undtagelser fra garanti

Garanti dækker ikke:

Skader som følge af misbrug, ulykker eller forsømmelse
Normal slitage
Uautoriserede ændringer eller reparationer
Produkter købt fra tredjeparts for handlere (ikke via RÅMs hjemmeside)

8. Juridiske rettigheder

Garanti er givet ud over lovfæstede rettigheder i henhold til dansk og EU-ret.
Forbrugerne bevarer retten til at reparation, udskiftning eller refusion for defekte produkter inden for 2 år efter levering.
Intet i denne politik begrænser dine juridiske rettigheder.

9. Politikopdateringer

Denne garantipolitik kan blive opdateret for at overholde nye love eller forbedre kundeoplevelsen.
Sidst opdateret dato er angivet øverst.
Ændringer gælder for kun nye køb eksisterende køb forbliver underlagt den politik, der er gældende på købstidspunktet.

10. Kundesupport

Ved garantikrav eller spørgsmål:

Registreret firmanavn: Alyvh